MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 31 Temmuz 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı

Ticari unvan: ARTOX LLC
Marka: Rasafine
Adres: 30 N Gould St STE 41534, Sheridan, Wyoming, ABD
Şirket kayıt/EIN numarası: [ŞİRKET KAYIT/EIN NUMARASI]
E-posta: rasafinetr@gmail.com
Telefon: +90 543 526 11 25
Web sitesi: rasafine.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı ve soyadı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Fatura adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın rasafine.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişin temel özellikleri, adedi, satış bedeli, vergiler, indirimler, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik ortamda onaylanan diğer bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlerin;

• Adı ve temel özellikleri
• Adedi
• Birim fiyatı
• İndirim tutarı
• Vergiler dâhil satış bedeli
• Kargo veya teslimat bedeli
• Toplam sipariş bedeli
• Ödeme yöntemi
• Tahmini teslimat süresi

siparişin tamamlandığı sırada ALICI’ya gösterilir ve elektronik ortamda kayıt altına alınır.

Sipariş sonrasında ALICI’ya gönderilen sipariş onayı, fatura veya sipariş özeti bu bilgilerin belgesi niteliğindedir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, satış bedelini, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkını, iade koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.

SATICI, siparişin alındığını ALICI’ya e-posta, SMS veya diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle bildirir.

MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin vergiler dâhil toplam bedeli sipariş ekranında gösterilen tutardır.

ALICI, ödemeyi web sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirebilir.

Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülebilir. Banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı taksit, komisyon, provizyon veya işlem koşulları ilgili kuruluşun kurallarına tabidir.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sipariş, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine veya teslim almasını istediği kişiye gönderilir.

SATICI, ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ürünün teslim süresi her hâlükârda yasal azami süreyi aşamaz.

Kargo firmasından, adresin yanlış veya eksik olmasından, ALICI’ya ulaşılamamasından veya mücbir sebep hâllerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI’nın kusuru olmadığı ölçüde sorumluluk doğmaz.

ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

MADDE 7 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın, kargo paketini teslim alırken gözle görülebilir ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri hasarlar bakımından kontrol etmesi önerilir.

Paketin açıkça hasarlı olması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve ürünün teslim alınmadan iade edilmesi, uyuşmazlığın daha hızlı çözülebilmesini sağlar.

Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma talebi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: rasafinetr@gmail.com
Telefon: +90 543 526 11 25
Web sitesi: İletişim veya iade talep kanalları

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemleri hızlandırır:

• Sipariş numarası
• Ad ve soyadı
• İletişim bilgileri
• İade edilmek istenen ürün
• Cayma talebinin açık şekilde belirtilmesi

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin teklifte bulunması hâli saklıdır.

MADDE 10 – İADE KARGO İŞLEMİ

İade için öngörülen taşıyıcı: [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI]
İade adresi: [TÜRKİYE İADE ADRESİ]
İade kodu veya yöntemi: İade talebi sonrasında ALICI’ya bildirilir.

Ürünün, SATICI’nın belirttiği taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi hâlinde ALICI iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

SATICI’nın ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtmemesi durumunda ALICI’dan iade masrafı talep edilemez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ek masraf talep etmeksizin ürünün teslim alınmasını sağlar.

MADDE 11 – BEDEL İADESİ

Ürün, SATICI’nın belirttiği taşıyıcıya teslim edilmişse geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Ürünün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

SATICI, mevzuatta belirtilen süre içerisinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen bedeller, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Geri ödemeler, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• ALICI’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Kanun ve yönetmelik kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün veya hizmetler

Bir ürünün medikal destek ürünü olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sağlık ve hijyen istisnası, ürünün niteliği ve koruyucu ambalajının açılmış olup olmadığı değerlendirilerek uygulanır.

MADDE 13 – ÜRÜNÜN KULLANIMI VE DEĞER KAYBI

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün normal inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi, parçalarının eksilmesi veya yeniden satılabilirliğinin önemli ölçüde azalması hâlinde oluşan değer kaybı ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu hüküm, ayıplı ürüne ilişkin tüketici haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 14 – AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün sözleşmeye, ürün açıklamasına veya makul olarak beklenen özelliklere uygun olmaması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklardan yararlanabilir.

Kanuni şartlara göre ALICI;

• Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi
• Ayıp oranında bedel indirimi
• Ücretsiz onarım
• Ayıpsız ürünle değiştirme

haklarından uygun olanı talep edebilir.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve gönderim masrafları ALICI’ya yükletilmez.

MADDE 15 – ÜRÜN KULLANIMINA İLİŞKİN UYARI

Rasafine’de yer alan ürünler, ürün açıklamalarında belirtilen destekleyici amaçlar doğrultusunda kullanılmalıdır.

Ürün açıklamaları genel bilgilendirme niteliğindedir ve doktor muayenesi, teşhis, tedavi veya profesyonel sağlık hizmetinin yerine geçmez.

ALICI, mevcut bir rahatsızlığı, tedavisi, ameliyat geçmişi veya özel sağlık durumu bulunması hâlinde ürünü kullanmadan önce doktoruna veya ilgili sağlık uzmanına danışmalıdır.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, grev, ulaşımın durması, kamu otoritesi kararları, altyapı veya iletişim kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.

MADDE 17 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, sipariş ve ürünlerle ilgili talep veya şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

E-posta: rasafinetr@gmail.com
Telefon: +90 543 526 11 25

Tarafların doğrudan çözemediği tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Mahkemesinde dava açılması gereken hâllerde, 6502 sayılı Kanun kapsamında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

MADDE 18 – KAYITLAR VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Sipariş, ödeme, teslimat, e-posta, mesajlaşma ve sistem kayıtları uyuşmazlık hâlinde mevzuata uygun delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, ALICI’nın kanuni delil sunma ve hak arama özgürlüğünü sınırlandırmaz.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylayarak Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.